POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

KJG HUB, operado por CAPITAL ESTUDIO LLC, informa a sus usuarios y clientes que recopila y trata datos personales conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Esta política aplica al sitio web kjghub.com y a las líneas comerciales KJG Health y KJG Beauty.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: CAPITAL ESTUDIO LLC
Nombre comercial: KJG HUB
Sitio web: kjghub.com
Correo electrónico: info@recuandco.com
Teléfono: +1 809 5171353
Dirección: 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM, 87110, Estados Unidos.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción del usuario con la tienda, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Ciudad, municipio y departamento.

• Referencias necesarias para realizar la entrega.

• Información relacionada con el pedido.

• Historial de compras.

• Comunicaciones mantenidas con atención al cliente.

• Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones o garantías.

• Información técnica y de navegación recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

KJG HUB no solicitará datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Registrar y procesar pedidos.

• Confirmar pedidos realizados mediante pago contra entrega.

• Verificar dirección, teléfono, precio y disponibilidad para recibir el pedido.

• Coordinar envíos y entregas.

• Facilitar información necesaria a transportadoras y operadores logísticos.

• Gestionar incidencias de entrega.

• Atender consultas y solicitudes.

• Gestionar garantías, cambios, devoluciones y retractos.

• Mantener registros relacionados con las compras realizadas.

• Mejorar la experiencia de compra y funcionamiento del sitio web.

• Prevenir operaciones fraudulentas o uso indebido de la plataforma.

• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas.

• Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales cuando exista autorización del usuario para ello.

4. Autorización para el tratamiento

Cuando la legislación aplicable requiera autorización, KJG HUB solicitará al titular su consentimiento de forma previa e informada.

La autorización podrá obtenerse, entre otros mecanismos, mediante formularios, casillas de aceptación, procesos de compra u otros sistemas que permitan conservar prueba de la autorización otorgada.

La realización de una compra permitirá tratar los datos necesarios para gestionar y ejecutar el pedido conforme a las finalidades informadas.

Las comunicaciones comerciales que requieran consentimiento se realizarán únicamente cuando exista la autorización correspondiente.

5. Confirmación de pedidos por WhatsApp o teléfono

En pedidos contra entrega, KJG HUB podrá contactar al cliente a través del número proporcionado durante la compra para:

• Confirmar que desea recibir el pedido.

• Verificar la dirección de entrega.

• Confirmar el importe total.

• Solicitar una referencia adicional.

• Informar sobre el estado o incidencias de la entrega.

Estas comunicaciones tendrán como finalidad principal gestionar correctamente la compra realizada.

6. Encargados y terceros

KJG HUB podrá facilitar los datos estrictamente necesarios a terceros que participen en la prestación del servicio, entre ellos:

• Empresas transportadoras.

• Operadores logísticos.

• Proveedores de dropshipping o gestión de pedidos.

• Shopify y aplicaciones integradas en la tienda.

• Plataformas de atención al cliente.

• Herramientas de analítica.

• Proveedores tecnológicos.

• Plataformas publicitarias, cuando corresponda y exista la base legal necesaria.

Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con la finalidad para la que sean necesarios y las condiciones legalmente aplicables.

7. Derechos del titular

El titular podrá:

• Conocer los datos personales tratados.

• Actualizarlos.

• Rectificarlos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando proceda.

• Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.

• Presentar consultas y reclamaciones.

• Revocar la autorización cuando legalmente proceda.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte legalmente posible.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos, una vez agotados los procedimientos que correspondan.

8. Canal para ejercer derechos

Las consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con datos personales deberán enviarse a:

Correo electrónico: [CORREO DE KJG HUB]

La solicitud deberá permitir identificar al titular e indicar claramente el derecho que desea ejercer.

KJG HUB gestionará las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

9. Seguridad de la información

KJG HUB adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.

• Pérdida.

• Alteración.

• Uso indebido.

• Divulgación no autorizada.

• Destrucción o tratamiento no permitido.

Ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, pero KJG HUB procurará aplicar medidas adecuadas al tipo de información tratada.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y atender obligaciones legales, fiscales, comerciales, contractuales y de atención al cliente.

Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.

11. Transferencia y transmisión internacional de datos

Debido al uso de proveedores tecnológicos internacionales, determinados datos podrán ser almacenados o tratados fuera de Colombia.

Esto puede ocurrir, por ejemplo, al utilizar servicios tecnológicos, infraestructura de alojamiento, Shopify, herramientas de comunicación, analítica u otros proveedores internacionales.

KJG HUB procurará que dichas operaciones se realicen conforme a los requisitos aplicables en materia de transferencia o transmisión internacional de datos personales.

12. Cookies y tecnologías similares

KJG HUB utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar el funcionamiento de la tienda, analizar su utilización y, cuando corresponda, medir campañas publicitarias.

El uso de estas tecnologías se encuentra desarrollado en la Política de Cookies de KJG HUB.

13. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, KJG HUB podrá enviarle información sobre:

• Promociones.

• Nuevos productos.

• Ofertas.

• Novedades de KJG Health.

• Novedades de KJG Beauty.

• Otras comunicaciones comerciales relacionadas con KJG HUB.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos facilitados o contactando con KJG HUB.

14. Modificaciones de esta política

KJG HUB podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión vigente estará disponible en kjghub.com.

15. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales de clientes y usuarios en Colombia se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones aplicables.

Última actualización: agosto de 2026.