TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este sitio web es operado por CAPITAL ESTUDIO LLC, bajo el nombre comercial KJG HUB, a través del dominio kjghub.com.

KJG HUB es una plataforma comercial que desarrolla diferentes líneas de productos, entre ellas KJG Health y KJG Beauty.

Al acceder, navegar o realizar una compra en esta tienda, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones.

1. Información del vendedor

Razón social: CAPITAL ESTUDIO LLC
Nombre comercial: KJG HUB
Líneas comerciales: KJG Health y KJG Beauty
Correo electrónico: [CORREO DE KJG HUB]
Teléfono: +1 505 359 4618
Dirección: 1209 Mountain Road PL NE, STE N, Albuquerque, NM, 87110, Estados Unidos.
Sitio web: kjghub.com

KJG HUB comercializa productos en Colombia a través de su tienda online.

2. Productos

KJG HUB comercializa productos relacionados con bienestar, salud, cuidado personal, belleza, primeros auxilios y otras categorías de consumo a través de sus diferentes líneas comerciales.

Las imágenes, fotografías, descripciones, características, composiciones y demás información de los productos tienen fines informativos.

El cliente deberá revisar la descripción, características, advertencias, instrucciones y condiciones del producto antes de realizar su pedido.

La apariencia del producto, empaque o presentación podrá presentar pequeñas variaciones respecto de las imágenes mostradas en la tienda cuando existan actualizaciones del fabricante o proveedor que no afecten su funcionalidad.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, el cliente declara que la información suministrada es verdadera, completa y actualizada.

KJG HUB podrá contactar al cliente mediante llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico u otros medios facilitados por este para:

• Confirmar el pedido.

• Verificar nombre, teléfono y dirección.

• Confirmar el precio y modalidad de pago.

• Solicitar referencias adicionales para facilitar la entrega.

• Informar sobre disponibilidad o estado del envío.

KJG HUB podrá abstenerse de despachar un pedido cuando no sea posible verificar los datos proporcionados o existan indicios razonables de información incorrecta o incompleta.

4. Método de pago

Actualmente, determinados productos comercializados por KJG HUB pueden adquirirse mediante pago contra entrega.

En estos pedidos, el cliente abonará el importe indicado durante el proceso de compra directamente al momento de recibir el producto, de acuerdo con las condiciones de la transportadora.

Antes del despacho, KJG HUB podrá solicitar al cliente confirmación expresa de que acepta:

• El producto solicitado.

• El precio total.

• La dirección de entrega.

• El pago contra entrega.

5. Envíos

Los pedidos se envían dentro del territorio colombiano mediante transportadoras y operadores logísticos aliados.

El tiempo de entrega mostrado en la tienda es estimado y podrá variar dependiendo de:

• Ciudad o municipio de destino.

• Disponibilidad logística.

• Cobertura de la transportadora.

• Condiciones climáticas o viales.

• Festivos.

• Situaciones de fuerza mayor.

• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Cuando una promoción indique envío gratis, el cliente no tendrá que pagar un coste adicional de envío sobre el precio informado durante la compra.

Las condiciones particulares de cada pedido y cualquier gasto aplicable serán mostrados al cliente antes de concluir la compra.

6. Pedidos contra entrega no recibidos

Cuando un cliente confirme expresamente un pedido contra entrega, deberá facilitar información correcta y procurar estar disponible para recibirlo dentro de los intentos de entrega realizados por la transportadora.

Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá comunicarlo a KJG HUB lo antes posible y preferentemente antes de que sea entregado a la transportadora.

Los pedidos reiteradamente rechazados, las direcciones falsas o los pedidos realizados sin intención real de compra podrán dar lugar a restricciones para realizar futuras compras contra entrega en KJG HUB, siempre respetando la legislación aplicable.

7. Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o retracto deberán realizarse a través de:

Correo electrónico: [CORREO DE KJG HUB]

Cuando legalmente proceda el derecho de retracto, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo establecido por la legislación colombiana aplicable.

Para que pueda tramitarse una devolución cuando corresponda, el producto deberá encontrarse en las condiciones exigidas legalmente y, cuando resulte aplicable:

• Sin uso.

• Sin daños ocasionados por el cliente.

• Con sus accesorios completos.

• Con su empaque y elementos originales.

Determinados productos pueden estar sujetos a excepciones legales al derecho de retracto debido a su naturaleza, condiciones de higiene, salud, uso personal u otras circunstancias establecidas por la normativa aplicable.

Cuando el retracto sea procedente y los gastos de devolución correspondan legalmente al consumidor, estos serán asumidos por este.

Nada de lo establecido en esta sección limitará los derechos legales del consumidor en materia de garantía, productos defectuosos o productos diferentes a los solicitados.

8. Garantía

Si el producto recibido:

• Presenta un defecto de fabricación.

• Llega dañado.

• No corresponde con el producto solicitado.

• Presenta una falta de calidad o idoneidad cubierta por la garantía legal.

El cliente deberá ponerse en contacto con KJG HUB proporcionando:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Descripción del problema.

• Fotografías o vídeos cuando sean necesarios para evaluar el caso.

KJG HUB tramitará la solicitud de conformidad con la legislación colombiana aplicable sobre protección al consumidor y garantía legal.

La garantía no cubre daños derivados del uso contrario a las instrucciones del producto, manipulación indebida o situaciones atribuibles al consumidor, en los casos permitidos por la legislación.

9. Productos de salud y bienestar

Los productos comercializados bajo KJG Health destinados al bienestar o suplementación deberán utilizarse conforme a sus instrucciones, advertencias y recomendaciones.

El cliente es responsable de revisar los ingredientes y advertencias antes de consumir o utilizar cualquier producto.

Cuando corresponda, se recomienda consultar con un profesional sanitario, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedad, tratamiento farmacológico, alergias u otras condiciones particulares.

Los suplementos alimenticios y productos de bienestar no deben considerarse sustitutos de una alimentación equilibrada, hábitos saludables ni tratamientos prescritos por profesionales sanitarios.

10. Productos de belleza y cuidado personal

Los productos comercializados bajo KJG Beauty deberán utilizarse siguiendo las indicaciones facilitadas en el producto o su empaque.

El usuario deberá comprobar ingredientes, posibles alérgenos, advertencias y recomendaciones de uso antes de aplicar cualquier producto cosmético o de cuidado personal.

11. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información correcta para la entrega.

• Revisar las características del producto.

• Seguir las instrucciones de uso.

• Informar correctamente de cualquier incidencia.

• Mantenerse disponible para recibir pedidos contra entrega previamente confirmados.

12. Limitación de responsabilidad

KJG HUB no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo problemas de las empresas transportadoras, situaciones climáticas, alteraciones del orden público, fuerza mayor o datos incorrectos facilitados por el cliente.

Esta disposición no limita ninguna responsabilidad que legalmente corresponda a KJG HUB frente al consumidor.

13. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por los clientes serán tratados conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de KJG HUB y a la normativa aplicable.

La información podrá utilizarse, entre otras finalidades autorizadas, para procesar pedidos, realizar verificaciones de entrega, gestionar atención al cliente y cumplir obligaciones legales.

14. Comunicaciones

Al proporcionar su teléfono o WhatsApp durante la compra, el cliente autoriza a KJG HUB a contactar con él cuando resulte necesario para gestionar su pedido, confirmar información, informar sobre el envío o atender incidencias relacionadas con la compra.

Las comunicaciones comerciales adicionales se realizarán conforme a las autorizaciones y normativa aplicable sobre tratamiento de datos.

15. Legislación aplicable

Las ventas destinadas a consumidores ubicados en Colombia se regirán por la legislación colombiana aplicable en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales, sin perjuicio de las demás normas que resulten aplicables.

16. Modificaciones

KJG HUB podrá actualizar estos términos y condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales o normativos.

La versión vigente estará publicada en kjghub.com.

Última actualización: agosto de 2026.